东风日产安全保障承诺:给你一份放心双保险

获悉,9月份日系品牌的销量遭遇了前所未有的“滑铁卢”。但让人惊讶的是,进入10月以来,东风日产专营店就率先开始恢复了人气。如此惊人的恢复速度,可是有什么法宝?

针对涉日事件的应对,各大日系汽车厂商都推出了不同程度的暖心政策,以恢复客户的信心。但是从目前情况来看,各个车企所收到的市场反响却大不相同。记者采访中发现,东风日产专营店的人气回升较快。他们推出了怎么样的暖心政策,有何突出优势呢?

■本期帮主

答疑解惑

姓名:钟青泉职位:东风日产成都中升津通专营店

带着疑问,记者走访了东风日产专营店售后经理。据售后经理介绍,东风日产在此次危机中,最安稳人心的举措,莫过于在10月中旬发布的全面惠及400万新老车主及未来新购车主的“安全保障承诺”。该承诺明确指出:无论是400万保有车主还是未来新购车主,在特定意外事件背景下,由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害,东风日产将承担车辆全额损失以及人身伤害补偿。其力度之大,范围之广,都属行业首次,彰显了东风日产作为一个大企业的责任与担当。

简介:拥有11年的东风日产售后服务工作经验,拥有汽车修理中级职称,秉承专业严谨的工作态度,热心为顾客提供服务。

正是这个
“安全保障承诺”,帮助专营店迅速恢复了客户的信心。许多到店看车的准车主都表示,出于对涉日事件和未来的担忧,他们原本搁置了购买计划。但是“安全保障承诺”的及时出台,让大家看到了东风日产对客户的重视和诚意,就像给他们吃了一颗定心丸。“有了这样的承诺,我们还有什么好担心的。”采访时,一位刚购得爱车的车主这样告诉记者。

■背后的故事

同时,售后经理想提醒各位保有车主:您可随时在任意东风日产专营店领取《东风日产安全保障承诺书》。但为避免年底集中回店造成“塞车”,耽误您的宝贵时间,希望大家抓紧时间回专营店领取承诺书,尽早享受优质的“安全保障承诺”。

2012年9-10月,针对涉日事件引发的受损车主问题,东风日产出台了“安全保障承诺”,范围涵盖400万保有车主和未来新购车车主,以受损车主“零损失”和车主未来“零担忧”为核心,从客户价值出发,全面体现东风日产勇于担当、“消费者利益至上”这一企业人格的真实写照。

背后的故事

■答疑解惑

东风日产推出的“安全保障承诺”,全面覆盖400万保有车主和未来新购车车主。只要是东风日产的客户,无需缴纳任何费用就可享受未来“零担忧”的安全保障。车主只需到专营店领取《安全保障承诺书》,就可作为日后享受此项保障的凭证。东风日产正以客户价值为导向,为客户利益的最大化不断努力。

带着这样的疑问,笔者特意走访了本期帮主东风日产专营店的服务专员,让他为广大车主答疑解惑。

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